Polisi Bayaran Balik — Desaverse UPKK
Berkuat kuasa: 5 Oktober 2026
Kami mahu anda berpuas hati dengan pembelian anda. Polisi ini terpakai kepada pembelian Desaverse UPKK daripada Pandai Technologies (M) Sdn Bhd.
1. Bila anda boleh mendapat bayaran balik
- Dalam 7 hari: bayaran balik penuh atas permintaan, dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian, tanpa perlu memberi sebab.
- Bayaran berganda: jika anda tersilap membayar dua kali bagi pesanan yang sama, bayaran lebihan akan dikembalikan.
- Masalah teknikal: jika kerosakan teknikal menghalang anda mengakses produk dan kami tidak dapat membetulkannya, anda berhak mendapat bayaran balik.
2. Cara memohon
E-mel [email protected] dengan:
- nombor pesanan (terdapat pada resit e-mel anda);
- e-mel akaun yang digunakan semasa pembelian;
- sebab ringkas (pilihan bagi permintaan dalam 7 hari).
Kami akan mengesahkan permintaan anda dan memaklumkan keputusannya melalui e-mel.
3. Bagaimana bayaran balik dibuat
- Wang dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda, melalui HitPay.
- Masa untuk wang sampai bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda.
4. Akses selepas bayaran balik
Apabila bayaran balik diluluskan, akses anda akan ditarik balik. Kemajuan yang disimpan pada peranti anda kekal pada peranti itu, tetapi anda tidak lagi boleh menggunakan produk.
5. Perkara lain
- Bayaran balik tidak terpakai selepas tempoh 7 hari, kecuali bagi bayaran berganda atau masalah teknikal yang tidak dapat kami selesaikan (bahagian 1).
- Kami boleh menolak permintaan yang jelas menyalahgunakan polisi ini.
- Hak anda di bawah undang-undang Malaysia, termasuk undang-undang perlindungan pengguna, tidak terjejas oleh polisi ini.
- Ingat: produk ini ialah alat ulang kaji dan tidak menjamin keputusan peperiksaan (lihat Terma Penggunaan).